Retail y centros comerciales
Mantenimiento de locales comerciales y tiendas retail
Un local detenido no solo deja de vender: deja de cumplirle al mall. MET ONE mantiene tiendas, locales de conveniencia y centros comerciales en la Región Metropolitana con cuadrillas propias, trabajos fuera de horario de público y un solo contrato para todas tus sucursales.
20 años
Manteniendo locales de las principales cadenas del país.
Fuera de horario
Trabajos nocturnos y de fin de semana, sin detener la venta.
4 horas
En terreno ante una emergencia, con turno 24/7.
Multisucursal
Un contrato, todas tus tiendas, un informe por local.
Lo que se rompe en un local, y cómo lo resolvemos
Iluminación de sala caída
Reposición de luminarias, revisión de tableros y circuitos de sala de ventas y bodega. Instalaciones declaradas conforme a norma SEC.
Baños fuera de servicio
Desobstrucción, cambio de artefactos, reparación de filtraciones y redes sanitarias, con prioridad urgente porque afectan directo la experiencia del cliente.
Pisos y muros deteriorados
Reparación de pavimentos, pintura de muros y cielos, cornisas y terminaciones que se desgastan con el tráfico de público.
Cambios de layout
Tabiquería, habilitación de nuevas zonas, movimiento de mobiliario y racks de bodega, ejecutados por etapas.
Demarcación y señalética
Vías de evacuación, zonas de seguridad, demarcación de bodega y estacionamientos según normativa.
Daños tras un siniestro
Reparación posterior a filtraciones, cortes o incidentes, con respaldo fotográfico para el seguro y para la administración del centro comercial.
Cadenas que ya trabajan con nosotros
Sodimac, Falabella, Tottus, Jumbo, Easy, Santa Isabel, Paris, Mallplaza y Cenco Malls, entre otros.
Turno 24/7 y respuesta en 4 horas
Comprometemos el tiempo en que la cuadrilla llega a terreno, no solo el tiempo en que contestamos el teléfono.
| Prioridad | Qué la gatilla | Acuse | En terreno |
|---|---|---|---|
| Emergencia | Riesgo a personas, local detenido, corte eléctrico o filtración activa. | 30 min | 4 horas |
| Urgente | Falla parcial que no detiene la operación pero afecta la experiencia. | 2 horas | 24 horas |
| Programado | Preventivo del plan anual y trabajos planificados. | 1 día | 3 a 5 días |
Preguntas frecuentes
¿Trabajan fuera del horario de atención de público?
Sí. En retail la regla es trabajar cuando el local está cerrado: coordinamos las cuadrillas en horario nocturno, madrugada o domingo según lo que permita el mall o la administración del local, para que la venta no se detenga.
¿Pueden atender varias sucursales con un mismo contrato?
Sí, ese es el modelo. Un contrato marco cubre todas tus sucursales con tarifas cerradas por especialidad, y cada local levanta su propio ticket. El informe mensual llega desglosado por sucursal.
¿Cuánto demoran en llegar si un local se detiene?
Máximo 4 horas en terreno dentro de la Región Metropolitana, con acuse dentro de 30 minutos y turno 24/7 los 365 días.
¿Qué pasa con los permisos del mall?
Nos hacemos cargo de la documentación que exige la administración: nómina de trabajadores, seguros, charlas de seguridad y coordinación de horarios de carga y descarga.
¿Cuántas tiendas tienes que mantener?
Te respondemos con una propuesta de plan anual y tarifas por especialidad.