Hotelería
Mantenimiento integral para hoteles
En un hotel, un desperfecto no es un problema de mantención: es una reseña de una estrella. MET ONE mantiene habitaciones, áreas comunes y back of house coordinado con la ocupación, con turno 24/7 y cuadrillas que saben trabajar sin molestar al huésped.
Cinco estrellas
Experiencia en hoteles de categoría internacional en Santiago.
Coordinado
Programación por bloques según ocupación y housekeeping.
4 horas
En terreno ante una emergencia, cualquier día y hora.
Discreción
Personal uniformado, identificado y supervisado por MET ONE.
Dónde trabajamos dentro del hotel
Habitaciones
Pintura y terminaciones, reparación de puertas y mobiliario fijo, gasfitería de baños, iluminación y enchufes. Intervención por bloques para no bajar la disponibilidad.
Áreas comunes
Lobby, pasillos, salones y terrazas: pisos, muros, cielos, iluminación y señalética, en horarios de baja circulación.
Back of house
Cocinas, lavandería, bodegas y pasillos de servicio, donde el desgaste es mayor y la mantención suele postergarse.
Redes sanitarias
Filtraciones entre pisos, desobstrucciones y reparación de redes, la emergencia más frecuente y la más cara si no se ataca a tiempo.
Instalación eléctrica
Tableros, circuitos e iluminación de habitaciones y áreas comunes, con declaración SEC.
Renovaciones
Remodelación de pisos completos o de zonas específicas como proyecto puntual con precio y plazo cerrados.
Hoteles que confían en MET ONE
Sheraton, Mandarin Oriental y W Santiago, entre otros operadores hoteleros de la Región Metropolitana.
Turno 24/7 y respuesta en 4 horas
Comprometemos el tiempo en que la cuadrilla llega a terreno, no solo el tiempo en que contestamos el teléfono.
| Prioridad | Qué la gatilla | Acuse | En terreno |
|---|---|---|---|
| Emergencia | Riesgo a personas, local detenido, corte eléctrico o filtración activa. | 30 min | 4 horas |
| Urgente | Falla parcial que no detiene la operación pero afecta la experiencia. | 2 horas | 24 horas |
| Programado | Preventivo del plan anual y trabajos planificados. | 1 día | 3 a 5 días |
Preguntas frecuentes
¿Cómo coordinan los trabajos con la ocupación del hotel?
Programamos por bloques según el rooming list: intervenimos las habitaciones fuera de servicio primero y coordinamos con housekeeping y con el jefe de mantención los horarios de áreas comunes, evitando ruido en horarios de descanso y de servicio de alimentos.
¿Atienden emergencias de madrugada?
Sí, turno 24/7 los 365 días. Una filtración sobre una habitación ocupada o un corte eléctrico en un piso se acusan dentro de 30 minutos y la cuadrilla llega en un máximo de 4 horas.
¿Trabajan en back of house o solo en áreas de huéspedes?
En ambas. Cocinas, lavandería, pasillos de servicio, bodegas y salas de máquinas tienen un desgaste mucho mayor que las áreas públicas y suelen ser las que más mantención requieren.
¿Pueden hacerse cargo de una renovación de habitaciones?
Sí, como proyecto puntual con precio cerrado: pintura, terminaciones, tabiquería, reparación de mobiliario fijo y gasfitería, ejecutado por pisos o por bloques de habitaciones para no bajar la disponibilidad completa.
¿Cuántas habitaciones y áreas tienes que mantener?
Te respondemos con una propuesta de plan anual y tarifas por especialidad.